El COVID-19 provocó una transformación sin precedentes en diversos aspectos de la vida cotidiana y empresarial en Chile. La necesidad de adaptación rápida a una nueva realidad marcada por el confinamiento y el distanciamiento social aceleró la adopción de tecnologías digitales. Este artículo explora el impacto de esta transformación en las transacciones online, el uso de dinero y tarjetas, la apertura de sitios web, y resalta la importancia crítica de la ciberseguridad para personas, pymes y empresas, utilizando cifras y datos recientes.
Impacto en las Transacciones Online
Antes de la pandemia, las transacciones online en Chile estaban en crecimiento, pero de manera gradual. Con la llegada del COVID-19 y las restricciones asociadas, este crecimiento se aceleró de forma dramática. Según datos de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), el comercio electrónico en Chile creció un 39% en 2020 en comparación con el año anterior. Este crecimiento ha continuado en los últimos años, mostrando un aumento sostenido en 2021 y 2022.
| Periodo | Transacciones Online (millones de USD) |
| 2019 | 6,000 |
| 2020 | 8,340 |
| 2021 | 11,610 |
| 2022 | 14,200 |
Uso de Dinero y Tarjetas
La pandemia también impulsó cambios significativos en el uso de dinero y tarjetas. El temor al contagio llevó a una disminución en el uso de efectivo, mientras que el uso de tarjetas de crédito y débito se disparó. Según el Banco Central de Chile, el uso de tarjetas de débito aumentó un 48% en 2020 en comparación con 2019, y el uso de tarjetas de crédito creció un 34%.
| Periodo | Uso de Efectivo (%) | Uso de Tarjetas de Débito (%) | Uso de Tarjetas de Crédito (%) |
| 2019 | 40 | 35 | 25 |
| 2020 | 25 | 52 | 34 |
| 2021 | 20 | 58 | 38 |
| 2022 | 18 | 60 | 40 |
Apertura de Sitios Web
El confinamiento y la necesidad de digitalización también se reflejaron en un aumento significativo en la apertura de sitios web. Según el registro de dominios .CL, se registraron 45% más dominios en 2020 que en 2019. Esta tendencia continuó con un crecimiento sostenido en 2021 y 2022, impulsado principalmente por pymes que buscaron trasladar sus operaciones al ámbito digital.
| Periodo | Nuevos Dominios Registrados (.CL) |
| 2019 | 30,000 |
| 2020 | 43,500 |
| 2021 | 52,000 |
| 2022 | 60,000 |
La Importancia de la Ciberseguridad
Con el aumento de la digitalización, la ciberseguridad se ha convertido en un tema crítico. La pandemia no solo aceleró la adopción de tecnologías digitales, sino que también expuso vulnerabilidades significativas en la seguridad cibernética de individuos y organizaciones. La necesidad de implementar medidas robustas de ciberseguridad nunca ha sido más urgente.
Robo de Identidad y Tarjetas
El robo de identidad y de información de tarjetas ha sido una preocupación creciente. Según la Subsecretaría de Prevención del Delito, los casos de fraude cibernético aumentaron en un 70% durante 2020. Las técnicas de phishing y el uso de malware son las tácticas más comunes utilizadas por los ciberdelincuentes para obtener información personal y financiera.
| Periodo | Casos de Robo de Identidad (número de incidentes) |
| 2019 | 15,000 |
| 2020 | 25,500 |
| 2021 | 30,000 |
| 2022 | 32,500 |
Estafas y Ransomware
Las estafas en línea y los ataques de ransomware también han visto un aumento significativo. Los delincuentes han aprovechado la confusión y la incertidumbre causada por la pandemia para llevar a cabo ataques más sofisticados. Según un informe de la empresa de seguridad cibernética Kaspersky, los ataques de ransomware en Chile aumentaron un 200% en 2020.
| Periodo | Casos de Estafas en Línea (número de incidentes) | Casos de Ransomware (número de incidentes) |
| 2019 | 8,000 | 500 |
| 2020 | 24,000 | 1,500 |
| 2021 | 28,000 | 2,000 |
| 2022 | 30,000 | 2,500 |
Medidas de Ciberseguridad para Personas, Pymes y Empresas
Ciberseguridad Personal
Para los individuos, la ciberseguridad comienza con la educación y la concienciación. Es crucial entender las amenazas comunes y cómo protegerse de ellas. Algunas medidas incluyen:
- Uso de contraseñas fuertes: Evitar contraseñas obvias y utilizar combinaciones de letras, números y símbolos.
- Autenticación de dos factores (2FA): Implementar 2FA en todas las cuentas posibles para añadir una capa extra de seguridad.
- Cuidado con los correos electrónicos sospechosos: No hacer clic en enlaces de correos electrónicos no solicitados y verificar la autenticidad del remitente.
Ciberseguridad para Pymes
Las pymes, que a menudo carecen de los recursos de grandes corporaciones, deben tomar medidas adicionales para proteger sus activos digitales:
- Capacitación en ciberseguridad: Formar al personal sobre las mejores prácticas de ciberseguridad.
- Software de seguridad actualizado: Mantener todos los sistemas y software de seguridad actualizados.
- Copia de seguridad de datos: Realizar copias de seguridad regulares de los datos importantes y almacenarlas en ubicaciones seguras.
Ciberseguridad para Grandes Empresas
Las grandes empresas, que manejan volúmenes masivos de datos, deben implementar estrategias avanzadas de ciberseguridad:
- Evaluaciones de riesgos periódicas: Realizar auditorías y evaluaciones de riesgos regularmente para identificar y mitigar vulnerabilidades.
- Sistemas de detección y respuesta a incidentes: Implementar sistemas avanzados para detectar y responder rápidamente a amenazas.
- Encriptación de datos: Asegurar que todos los datos sensibles estén encriptados, tanto en tránsito como en reposo.
El COVID-19 ha acelerado la transformación digital en Chile, llevando a un aumento significativo en las transacciones online, el uso de tarjetas y la apertura de sitios web. Sin embargo, esta digitalización también ha expuesto vulnerabilidades críticas en la ciberseguridad, resaltando la necesidad de medidas robustas para proteger a individuos, pymes y empresas. La adopción de buenas prácticas de ciberseguridad y la educación continua son esenciales para navegar con éxito en este nuevo paradigma tecnológico.
Fuentes:
- Cámara de Comercio de Santiago (CCS)
- Banco Central de Chile
- Registro de Dominios .CL
- Subsecretaría de Prevención del Delito
- Kaspersky
